2019/03/11
1.Description of problem/问题描述：
客户端投诉我司黄蓝双色灯珠，回流焊后灯珠有“汽泡”现象，不良比例1%，客户端共寄来5PCS样品分析。样品如下图所示：
2. Team/组成人员:生产部 官风 品质部 康卓钦 工程部 谢作召 市场部 黎惠
Team leader(Contact)/组长（联络人）：康卓钦
3. Containment actions 应急措施
3.1客户端未使用灯珠先停止使用
3.2检查库存，只有少部分不出货的尾数产品。
3. Root causes/根本原因
4.1将客户端标记的不良灯珠于显微镜下观察发现：其胶体均有开裂现象未发现有汽泡不良，客户端所说的“汽泡”现象实际为灯珠胶体裂开发白呈现的类似汽泡现象; 如下图1-图4圈内所示：
4. Root causes/根本原因
4.2 上述回流焊胶水开裂不良现象，为典型的灯珠胶体受潮，回流焊时湿气遇到高温后瞬间气化/扩张。致使胶体破裂。灯珠受潮有以下3个方面引起：
4.2.1 灯珠编带作业时除湿不到位，致使灯珠内湿气没有完全消除干净；
4.2.2 产品运输过程中真空包装袋漏气，导致湿气进行灯珠引起受潮；
4.2.3 客户端灯珠拆封后，灯珠没有及时使用或在空气中存放的时间过久，导致灯珠受潮；
4.3 为验证灯珠是使用前受潮还是拆封后受潮：取同批次库存尾数产品，进行最高温265度回流焊模拟实验（行程时间4.5分钟），实验后未发现灯珠胶体有开裂现象，实验如下图所示：
综上所述： 客户端此次投诉的死灯问题为受潮引起，受潮发生的环节为出厂后造成；为真空袋在运输过程中破裂或客户端灯珠拆封后灯珠没有及时使用造成灯珠受潮——高温回流焊时湿气气化及胶体造成强大的压力，致使胶体破损；
Who/分析人： 黄艳汝 Date/ 日期：2019/03/09
4.2 上述回流焊胶水开裂不良现象，为典型的灯珠胶体受潮，回流焊时湿气遇到高温后瞬间气化/扩张。致使胶体破裂。灯珠受潮有以下3个方面引起：
4.2.1 灯珠编带作业时除湿不到位，致使灯珠内湿气没有完全消除干净；
4.2.2 产品运输过程中真空包装袋漏气，导致湿气进行灯珠引起受潮；
4.2.3 客户端灯珠拆封后，灯珠没有及时使用或在空气中存放的时间过久，导致灯珠受潮；
4.3 为验证灯珠是使用前受潮还是拆封后受潮：取同批次库存尾数产品，进行最高温265度回流焊模拟实验（行程时间4.5分钟），实验后未发现灯珠胶体有开裂现象，实验如下图所示：
实验后的灯珠：胶体无开裂
综上所述： 客户端此次投诉的死灯问题为受潮引起，受潮发生的环节为出厂后造成；为真空袋在运输过程中破裂或客户端灯珠拆封后灯珠没有及时使用造成灯珠受潮——高温回流焊时湿气气化及胶体造成强大的压力，致使胶体破损；
Who/分析人： 黄艳汝 Date/ 日期：2019/03/09
